產品名稱:來電顯示盒--來電寶

來電顯示盒(行業俗稱來“來電寶”)

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適用范圍

CTI呼叫中心、客戶服務投訴中心、旅行社及各類旅行網、電話訂票中心、證券交易咨詢服務中心、物流貨運配送公司、800 400客戶服務中心、酒店、足浴桑拿及商務中心、VIP貴賓管理、物業管理中心、所有客戶服務及客戶管理的各類企業。

產品簡介

來電寶是一種將電話的來電號碼、聲音送入電腦的設備,結合我們的軟件就可以利用電腦來擴充電話的來電顯示、錄音功能;當客戶打入電話時,即時根據來電號碼從資料庫中找出相關的信息,顯示在電腦上,這就可以在第一時間獲知客戶的基本信息、業務發生情況,占據業務的主動性,拉近我們與客戶之間的距離,提高升公司形象,提高工作效率。  

功能、特性參數

一、 功能描述

1、來電彈屏:電腦屏上顯示來電號碼,自動彈出相關客戶的詳細資料,來電者信息一目了然,在談話之前已心中有數,有利于把握談話主動權,做到收放自如,實現高效客戶服務;
2、電話錄音:電話通話錄音自動或手動方式可設,幫您真實、完整地記錄下通話的所有內容。海量存儲、快捷查找。即使你沒有音箱、電腦沒有聲卡,也能使通話過程原聲回放;
3、電話留言:預設的留言提示音在您離開座位時,會自動播放給來電者。來電者留言后,未接號碼和留言文件, 可快速查聽。提示音個性化可設,不同提示音不同時段播放可設;
4、電子話簿:商務電話簿結構靈活、層次明晰,字段自定義顯個性化、行業化價值。智能話簿分門別類保存客戶信息,讓您真正 告別手寫時代的零碎與雜亂,輕松駕馭無紙化辦公;

5、軟件撥號:對指定客戶的電話號碼,鼠標點擊快速撥叫;指定組號碼,逐條撥叫、智能輪循。軟件撥號輕松便捷,可解放用手撥號,為高強度的電話回訪、通知提供最佳替代方案;

6、語音應答:自由設置來電應答語音提示(IVR)、對來電客戶播放接通過程的等候音樂;同時相關的客戶資料在電腦上彈屏顯示,座機自動響鈴,真正實現個人版呼叫中心的應用;
7、商務管理:提供強大實用、小而精的客戶關系管理(CRM)模塊,適合營銷人員時對售前、售中、售后的客戶跟蹤、分析、管 理,開創客戶關系管理系統簡約、超值的個人應用;

8、商務秘書:便捷查詢、電話彩鈴、電話插播、個性電鈴、商務鬧鐘、信息備注、任務提醒、工作便簽、實用工具等。

二、產品參數

1、一個硬件檢測單路電話(含同一個號碼的多部分機);
2、USB接口,無需另接電源,無需驅動;
3、電話錄音;
4、檢測震鈴狀態;
5、檢測摘掛機狀態;
6、自動檢測撥出號碼;
7、FSK和DTMF雙制式來電號碼顯示;
8、提供電話斷線檢測,方便控制錄音;
9、提供硬件監聽功能,實施監聽通話過程;
10、硬件自動語音壓縮,比同時長的其他產品錄音大大降低占用硬盤空間;
11、提供硬件的二次開發和技術支持,結合你的軟件可以實現多種功能。

 





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